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400 728 8810
售后體系
shouhoutixi

車客林洗車設(shè)備保修說明


一、產(chǎn)品自安裝完成之日起,整機免費保修一年。

 

二、 超過保修期以外,本公司將為用戶提供“有償服務(wù)”,有償服務(wù)指收取相應(yīng)的服務(wù)費用,包括配件費、差旅費、交通費、工時費以及住宿費。

 

三、 有償服務(wù)的目的,是為了保障用戶能夠及時有效的享受到專業(yè)的售后服務(wù),同時也保證了公司的服務(wù)團隊的正常運行。

 

四、 保修期間,僅對影響性能之部件進行更換,外觀如有損壞(裂縫或刮痕),不在保修范圍內(nèi)。

 

五、 保修期內(nèi),如搖控器、觸摸屏等在使用不當?shù)那闆r損壞,不提供保修。

 

六、 保修期內(nèi),非人員操作造成的設(shè)備故障及配件損壞,本公司將及時上門服務(wù),免收任何費用。

 

七、 保修期內(nèi),零配件的快遞費用由用戶自行承擔。

 

八、 維修人員上門服務(wù)時,著統(tǒng)一服裝,不吃用戶的飯、不抽用戶的煙、不收用戶的禮品、不得隨意變更收費標準。



車客林售后服務(wù)收費標準


  收費項目

 金額(元)

收費說明

 零配件費用

 參照零配件價格清單      

依據(jù)保修配件價格表收取(保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題免收)
 單程/(往返)差旅費            

75/12H

 單程起始時間以車票出發(fā)時間為準,結(jié)束時間以維修完成為截止。12小時為一個計算單位。返程差旅費=單程差旅費*2
 交通費

按實際發(fā)生 

 去程按照客戶指定交通工具實際費用結(jié)算,返程按照本公司出差規(guī)定計算
 住宿費

 150/

 2人同行,第二人按照50%收?。ㄒ部捎煽蛻籼峁┳∷蓿?/span>
 工時費

 80/4H

 **4小時,超過4小時,按每小時30元收費
特別提示:維修過程中,如發(fā)現(xiàn)任何超范圍收費或說要小費等情況,請隨時撥打400-728-8810轉(zhuǎn)售后服務(wù)投訴。


 

一、  收費實例:

蘇州客戶報修,上海到蘇州(車次D3056/票價25.5/車程時間07:05出發(fā)至07:40到達;到達客戶現(xiàn)場08:00;維修結(jié)束時間11:00

單程差旅費:07:0711:00,未滿12小時,按75元計算

交通費用:單程25.5元,往返51

工時費:08:0011:00,未滿4小時,按80元計算

更換配件:45

因此,合計此次維修費用為:326

 配件費用   

去程差旅費 

 返程差旅費

 去程交通費

 返程交通費

 工時費

合計收費 

 ¥45

 ¥75

 ¥75

¥22.5 

 ¥22.5 

¥80 


¥326




車客林售后報修方法


客戶在使用本公司產(chǎn)品過程中發(fā)生任何問題,可通過以下方法獲得及時的幫助:

       全國免費服務(wù)電話 :     4007288810                           (7*12小時 8:00至20:00)

       固定電話:                    021-57713115轉(zhuǎn)售后服務(wù)部   (6*8小時   8:00至17:00周日休息)

       投訴郵箱:                    server@transportcleaner.com

 

保修流程 :

       電話支持→確認故障原因→客戶自行修復(fù)→解決故障

       電話支持→確認故障原因→客戶缺少配件→郵寄配件以及維修說明給客戶→解決故障

       電話處理→不能確認故障原因(客戶無法修復(fù))→預(yù)約工程師上門服務(wù)→解決故障

 

       如您所在的城市已覆蓋了車客林洗車機械(上海)有限公司的服務(wù)網(wǎng)點,請撥打當?shù)胤?wù)站電話,如出現(xiàn)異議,可撥打車客林洗車機械(上海)有限公司的售后監(jiān)督電話(021- 57713115 )咨詢或投訴。

 

       為了實現(xiàn)本公司的服務(wù)承諾,以優(yōu)良的服務(wù)解除用戶的后顧之憂,本公司對每一臺售出的產(chǎn)品進行了編號,并為每一位客戶建立了信息檔案。


車客林洗車機械(上海)有限公司
咨詢
熱線
18017882089
  • 地址:上海市松江區(qū)聯(lián)陽路576號
  • 電話:021-57713115
  • 郵箱:27695815@qq.com

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